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よくある質問 − ショップ・購入について

Q1. デビットカードは使えますか?

当サイトではデビットカードでの決済にも対応しております。

Q2. クレジットカードの分割払いはできますか?

当サイトでは、クレジットカード決済の分割払いに対応しておりません。

Q3. クレジットカードで購入したが、代引きに変更したい場合

お問い合わせフォーム、もしくはお電話にて承らせていただいております。

決済に関して、お客様のご利用のクレジットカード会社様によっては、ご注文金額の決済が表示されている可能性がございますが、弊社にて決済変更及びクレジットカード決済の取り消し依頼を行いますのでご安心ください。
万が一、ご注文金額の引き落とし等が発生した場合、お客様ご自身にてクレジットカード会社様へお問合せください。

Q4. 購入後、早く発送してもらえますか?

誠に恐れ入りますが、当サイトではクレジットカード決済選択のお客様に関しまして、
初回購入時に限り、ご注文日を含め、4営業日後の発送になります。
4営業日以前の発送をご希望のお客様に関しましては、銀行振込・または代金引換への決済変更をご案内しております。

銀行振込:15時までに入金確認が取れた場合、原則当日発送になります。
代金引換:15時までにご注文の場合、原則当日発送になります。

Q5. ポイントはいつ付与されますか?

注文された商品の発送処理が完了して際に付与されます。
発送処理完了時、お客様へ発送通知メールが届きます。その後、お客様のマイページにてポイントの付与を確認していただくことが出来ます。

付与されたショップポイントは次回以降のご購入時に1ポイント=1円としてご利用いただけますので、是非ご利用ください。

Q6. ポイントの有効期限はありますか?

当サイトにてご利用頂けるショップポイントには、有効期限はございません。
※キャンペーンやイベントの際に、有効期限つきのポイントを発行する場合がございます。

Q7. ポイントは何パーセント付きますか?

ご購入1商品ごとに5%のポイントが付与されます。
※会員タイプにより一部異なります。
※キャンペーンやイベントなどにより、付与割合が変動する場合がございます。

Q8. 注文後、何も連絡がありません。どうしたらいいですか?

注文手続き完了と同時に、当社より「自動配信メール」を送信しております。
万が一、メールが届かない場合はお手数お掛け致しますが当サイトの「お問い合わせ」よりご連絡頂きますようお願い申し上げます。

Q9. 注文のキャンセル方法を教えてください

ご注文のキャンセルは、お電話・メールにて承っております。
いずれかの方法にて、以下お問合せ先までお問い合わせください。

株式会社A. GLOBAL
TEL:058-325-9788
MAIL:fukurikose@a-global.com

※お問い合わせの際はご注文番号(お問い合わせ番号)をご準備ください。
※商品発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。

Q10. キャンセル・返品した場合、いつ返金されますか?

お支払い方法により以下の通り異なります。

代金引換・銀行振込をご選択された場合

銀行振込にて、2〜3週間前後で指定の口座へご返金致します。
※返品の場合は、お品物の到着確認後より上記期間中にご返金致します。

クレジットカードをご選択された場合

クレジットカード会社を通してご返金致します。
反映される時期等の詳細につきましては、弊社よりご回答致しかねます。
お客様より直接クレジットカード会社へお問い合わせください。

Q11. 退会方法を教えてください

当サイトの退会手続きに関してましては、マイページログイン後「会員登録情報」より可能となっております。

また、退会にあたりまして、下記注意事項をご確認ください。
・ポイント失効